سیاست حفظ حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
در فروشگاه اینترنتی thcam.ir حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان اهمیت زیادی دارد. اطلاعاتی که کاربران در هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال سفارش یا برقراری ارتباط با ما ارائه می‌کنند، صرفاً در راستای ارائه خدمات و بهبود تجربه خرید مورد استفاده قرار می‌گیرد.
. اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌شود
با توجه به نحوه استفاده از وب‌سایت، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:
– نام و نام خانوادگی
– شماره تلفن همراه
– آدرس ایمیل
– آدرس محل تحویل سفارش
– کد پستی
– اطلاعات موردنیاز برای ارسال و تحویل کالا
– سوابق سفارش‌ها و خریدهای انجام‌شده
– اطلاعات و پیام‌هایی که کاربر از طریق فرم‌های تماس یا پشتیبانی ارسال می‌کند
– برخی اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر و اطلاعات مربوط به استفاده از وب‌سایت
این اطلاعات برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و ارائه خدمات بهتر استفاده می‌شوند.
. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
– ثبت و پردازش سفارش‌ها
– انجام و پیگیری پرداخت‌ها
– ارسال و تحویل کالا
– اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
– پاسخ‌گویی به سؤالات و درخواست‌های کاربران
– ارائه خدمات پشتیبانی
– رسیدگی به مشکلات مربوط به سفارش، پرداخت یا ارسال
– بهبود عملکرد و تجربه کاربری وب‌سایت
– جلوگیری از فعالیت‌های غیرمجاز، سوءاستفاده و تقلب
– انجام الزامات قانونی و مالی مرتبط با فروشگاه
. اطلاعات پرداخت
پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی انجام می‌شود.
اطلاعات حساس کارت بانکی مانند شماره کارت، رمز دوم یا رمز پویا، CVV2 و تاریخ انقضای کارت در وب‌سایت thcam.ir ذخیره نمی‌شود و این اطلاعات در محیط امن درگاه پرداخت وارد و پردازش می‌شوند.
اطلاعات مربوط به نتیجه تراکنش، مانند مبلغ پرداخت، شماره سفارش، وضعیت پرداخت و کد پیگیری تراکنش، ممکن است برای ثبت و پیگیری سفارش در سیستم فروشگاه ذخیره شود.
. ارسال و تحویل سفارش
برای ارسال و تحویل سفارش، اطلاعات ضروری مانند نام گیرنده، شماره تماس، آدرس و کد پستی ممکن است در اختیار شرکت حمل‌ونقل، پست یا سرویس ارسال مربوطه قرار گیرد.
این اطلاعات صرفاً برای انجام فرآیند ارسال و تحویل سفارش استفاده می‌شود.
. حفاظت از اطلاعات کاربران
فروشگاه thcam.ir تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات امنیتی متعارف، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر یا افشای غیرمجاز محافظت کند.
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در بستر اینترنت نمی‌تواند امنیت صددرصدی اطلاعات را تضمین کند.
کاربران نیز موظف هستند از اطلاعات ورود به حساب کاربری خود محافظت کرده و آن را در اختیار اشخاص دیگر قرار ندهند.
. اشتراک‌گذاری اطلاعات کاربران
اطلاعات شخصی کاربران در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط قرار نمی‌گیرد و به فروش یا اجاره گذاشته نمی‌شود.
با این حال، ممکن است در حد ضرورت، برخی اطلاعات برای انجام خدمات موردنیاز با ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط با فروشگاه، از جمله موارد زیر به اشتراک گذاشته شود:
– ارائه‌دهندگان خدمات درگاه پرداخت
– شرکت‌های حمل‌ونقل و ارسال
– شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پیامکی
– ارائه‌دهندگان خدمات میزبانی و فنی وب‌سایت
– سرویس‌های امنیتی و فنی مورد استفاده در وب‌سایت
همچنین در صورت وجود الزام قانونی یا درخواست مراجع ذی‌صلاح، اطلاعات موردنیاز مطابق قوانین در اختیار مرجع مربوطه قرار خواهد گرفت.
. استفاده از کوکی‌ها
وب‌سایت thcam.ir ممکن است برای عملکرد صحیح وب‌سایت و بهبود تجربه کاربری از کوکی‌ها استفاده کند.
کوکی‌ها ممکن است برای مواردی مانند حفظ وضعیت ورود کاربر، نگهداری سبد خرید، ذخیره برخی تنظیمات و بررسی عملکرد وب‌سایت مورد استفاده قرار گیرند.
کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود استفاده از کوکی‌ها را مدیریت یا محدود کنند؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث اختلال در عملکرد بعضی بخش‌های سایت شود.
. حساب کاربری
در صورت ایجاد حساب کاربری، اطلاعات ثبت‌شده برای مدیریت حساب، مشاهده سفارش‌ها، پیگیری خریدها و ارائه خدمات مرتبط با مشتری مورد استفاده قرار می‌گیرد.
کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود خود است و در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، باید در اسرع وقت با پشتیبانی thcam.ir تماس بگیرد.
. ارتباط با مشتریان
ممکن است برای موارد ضروری مرتبط با سفارش، پرداخت، ارسال، پشتیبانی یا خدمات پس از فروش، از طریق شماره تماس، پیامک یا ایمیل ثبت‌شده در سایت با مشتری ارتباط برقرار شود.
کاربران می‌توانند در صورت وجود هرگونه سؤال یا درخواست درباره اطلاعات شخصی خود، نحوه استفاده از آن‌ها یا اصلاح اطلاعات ثبت‌شده، از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت با thcam.ir تماس بگیرند.
. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست با توجه به تغییر خدمات، امکانات وب‌سایت یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.هرگونه تغییر در این سیاست از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد و نسخه به‌روزشده از طریق وب‌سایت thcam.ir در دسترس کاربران قرار می‌گیرد.
. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره نحوه جمع‌آوری، استفاده یا حفاظت از اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در وب‌سایت thcam.ir با ما در ارتباط باشی